Foire aux questions

R. Il est nécessaire de créer un compte si vous faites une contribution récurrente. Vous pourrez ainsi gérer vos contributions. Si vous possédez déjà un compte La Presse, il est essentiel d’utiliser la même adresse courriel.

R. Pour créer un compte rendez-vous ici, puis suivez les indications. Vous pourrez aussi vous connecter à l’aide de votre compte Apple, Facebook ou Google.

R. Le mot de passe doit contenir au moins six caractères et au moins un caractère spécial ou un chiffre ou une majuscule.

R. Pour l’instant, il est possible de faire une contribution unique ou mensuelle.

Notez que votre contribution unique ou mensuelle peut représenter le montant de votre contribution annuelle.

R. La Presse pourra remettre des reçus à des fins fiscales au courant de 2020, comme annoncé par le gouvernement fédéral dans son dernier budget.

De plus, à la suite de son point de presse du 2 octobre dernier, le gouvernement provincial entend s’harmoniser aux mesures fiscales fédérales pour permettre de délivrer des reçus fiscaux pour dons.

Veuillez noter que pour l’instant, les contributions à La Presse ne peuvent faire l’objet d’un reçu officiel.

R. Aucun remboursement n’est admissible.
Différentes raisons pourraient causer des problèmes de navigation, nous vous invitons à vérifier que vous avez :
  • Mis à jour l’application La Presse+. Pour la mettre à jour, rendez-vous dans l’App Store ou le Google Play Store;
  • Désactivé la navigation privée dans Safari;
  • Mis à jour le système d’exploitation de l’appareil. Pour le vérifier, rendez-vous dans les réglages de l’appareil;
  • Désactivé les fonctionnalités qui bloquent les publicités.
  • Vous pouvez accéder directement au formulaire à partir de l’hyperlien suivant :  https://jesoutiens.lapresse.ca/contribuer.

R. Le montant minimal est de 5 $ CA par contribution.

R. Il est possible de faire une contribution à l’aide de : Mastercard, Visa, Amex, Visa Débit, Mastercard Débit, Apple Pay et Google Pay.

Notez que pour utiliser Apple Pay ou Google Pay, vous devez vous assurer que votre navigateur est configuré en conséquence.

R. Rendez-vous à l’adresse https://jesoutiens.lapresse.ca/contribuer, puis :

  1. Cliquez sur le bouton Mensuelle;
  2. Choisissez le montant souhaité;
  3. Cliquez sur le bouton Je contribue mensuellement;
  4. Remplissez les champs demandés dans le formulaire pour créer votre compte (nom, prénom, courriel, mot de passe);
    Note : Le mot de passe doit contenir au moins six caractères et au moins un caractère spécial ou un chiffre ou une majuscule.
  5. Cliquez sur le bouton Je m’inscris;
  6. Vérifiez le résumé de votre contribution pour vous assurer que tout est conforme;
  7. Cliquez sur le bouton Contribuez par carte de débit/crédit;
  8. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, inscrivez le numéro de votre carte de crédit, sa date d’expiration et le numéro CVV de la carte;
    Note : Le CVV (ou valeur de vérification de la carte) est un élément de sécurité permettant de vérifier si la carte de crédit est en votre possession. Pour les cartes Visa et Mastercard, le numéro CVV composé de trois chiffres est imprimé au verso de la carte, à la suite du numéro de compte. Pour la carte American Express, le numéro composé de quatre chiffres est imprimé sur le devant de la carte au-dessus du numéro de compte.
  9. Cliquez sur le bouton Payez $;

Vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation de paiement dans votre boîte de courriels.

À titre indicatif, les contributions mensuelles se renouvellement automatiquement.

R. Il est possible de faire un chèque à l’ordre de La Presse et de l’envoyer à l’adresse suivante :

La Presse (Service des finances)
750, boulevard Saint-Laurent
Montréal (Québec) H2Y 2Z4

Si vous souhaitez recevoir une confirmation de réception, nous vous invitons à inscrire vos coordonnées complètes (adresse, code postal) et votre adresse courriel dans l’envoi.

R. Pour l’instant, il n’est pas possible de payer par PayPal.

Il est possible de faire une contribution à l’aide de : Mastercard, Visa, Amex, Visa Débit, Mastercard Débit, Apple Pay et Google Pay.

Notez que pour utiliser Apple Pay ou Google Pay, vous devez vous assurer que votre navigateur est configuré en conséquence.

Il est également possible de faire un chèque à l’ordre de La Presse et de l’envoyer à l’adresse suivante :

La Presse (Service des finances)
750, boulevard Saint-Laurent
Montréal (Québec) H2Y 2Z4

R. Le CVV (ou valeur de vérification de la carte) est un élément de sécurité permettant de vérifier si la carte de crédit est en votre possession.

Pour les cartes Visa et Mastercard, le numéro CVV composé de trois chiffres est imprimé au verso de la carte, à la suite du numéro de compte. Pour la carte American Express, le numéro composé de quatre chiffres est imprimé sur le devant de la carte au-dessus du numéro de compte.

R. Oui, mais une seule contribution mensuelle active à la fois est permise.

Si vous souhaitez modifier le montant, vous pouvez le faire en vous rendant dans votre profil.

R. Une preuve de paiement sera envoyée à l’adresse courriel indiquée dans les minutes qui suivront la transaction.

Si vous avez fait une contribution mensuelle, vous recevez une confirmation chaque mois.

R. Pour l’instant, il n’est pas possible d’envoyer un seul reçu de transaction à la fin de l’année.

R. Votre contribution sera inscrite sous l’appellation La Presse.

R.Rendez-vous dans votre compte. 

– Si vous aviez précédemment quitté votre compte, entrez l’adresse de courriel sous laquelle vous avez fait votre inscription, puis votre mot de passe;

– À la droite du montant, touchez le lien Modifier;

– Entrez le nouveau montant souhaité;

– Touchez le bouton Sauvegarder.

R. – Rendez-vous dans votre compte;

– Entrez l’adresse de courriel sous laquelle vous vous êtes inscrit;

– Entrez votre mot de passe;

– Sous Contribution, cliquez sur le lien Je veux annuler ma contribution récurrente.

L’annulation sera automatique. Notez que les paiements antérieurs ont été acceptés, seule la récurrence (le plan mensuel) sera annulée.

R. Touchez le lien Mot de passe oublié, puis inscrivez votre courriel dans le champ prévu à cet effet. Un message sera envoyé à votre courriel afin que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.

R. Pour modifier votre adresse courriel, veuillez communiquer avec nous à l’adresse jesoutiens@lapresse.ca.

R. Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans votre compte, déconnectez-vous si vous êtes déjà connecté. Touchez le lien «Mot de passe oublié». Inscrivez ensuite votre adresse courriel dans le champ prévu à cet effet. Un message sera envoyé à votre courriel afin que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.

R. Votre carte de crédit peut arriver à expiration ou vous pouvez tout simplement vouloir modifier la carte de crédit qui servira pour vos contributions volontaires. Dans ce cas, voici la procédure à suivre:
  • Cliquez sur l’onglet Mon compte, en haut du site internet;
  • Si vous aviez précédemment quitté votre compte, entrez l’adresse de courriel sous laquelle vous avez fait votre inscription, puis votre mot de passe. Enfin, cliquez sur “Je me connecte”;
  • Une fois dans votre compte, sous Mode de paiement, cliquez sur le lien Modifier;
  • Entrez le nouveau numéro de carte, la date d’expiration et le numéro CVV;
  • Cliquez sur le bouton Modifier ma carte.
Pour davantage d’information sur la procédure, vous pouvez consulter ce document.

R. Une preuve de paiement a été envoyée à l’adresse courriel indiquée lors de la transaction. Si vous n’avez plus accès à ces courriels, nous vous invitons à communiquer avec nous.

R. Le respect de la vie privée nous tient à cœur. Vos renseignements personnels (nom, adresse courriel, numéro de téléphone, sexe) nous permettent de mieux vous connaître. De plus, ils nous aident à mieux vous identifier si un problème survient avec votre contribution.

Pour des renseignements sur notre Politique de confidentialité, nous vous invitons à consulter l’adresse www.lapresse.ca/politique.php.

R. Les contributions sont confidentielles à moins que vous ayez donné votre autorisation d’afficher publiquement votre nom à des fins de reconnaissance. 

Notez que les noms sont affichés sur notre site pour une période de 12 mois et représente les contributions de l’année précédente.

R. Le programme de reconnaissance affichera éventuellement le nom des contributeurs qui y ont consenti.

R. Votre soutien à l’aide d’une contribution volontaire* vous ouvre les portes d’une communauté avec un accès privilégié à notre salle de rédaction.

Par l’entremise d’une infolettre, vous aurez, par exemple, accès à des entrevues inédites avec nos artisans, à des rencontres numériques exclusives, et bien plus.

*L’accès aux bénéfices de la communauté La Presse perdure jusqu’à 12 mois suivant la date de la dernière contribution. La Presse se donne le droit de modifier la nature des bénéfices en tout temps, sans préavis.

R. Tous les lecteurs-contributeurs sont admissibles à recevoir les privilèges de la communauté La Presse, peu importe le montant auquel ils ont contribué. L’accès aux bénéfices de la communauté La Presse perdure jusqu’à 12 mois suivant la date de la dernière contribution. La Presse se donne le droit de modifier la nature des bénéfices en tout temps, sans préavis.

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R.Vous pouvez nous joindre par courriel à l’adresse jesoutiens@lapresse.ca  ou par téléphone au 514 285-7240, selon les heures de bureau.